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Pour ce qui est de la portion vente et installation, ça a bien été. Initialement j'avais demandé une soumission pour 2 portes de garage avec les deux moteurs et… Read more Pour ce qui est de la portion vente et installation, ça a bien été. Initialement j'avais demandé une soumission pour 2 portes de garage avec les deux moteurs et l'installation. Après la visite du représentant, il nous conseille de ne pas changer les moteurs, un est encore bon et l'autre est réparable. jusque là: parfait. 2 semaines plus tard, j'ai une porte qui ne fonctionne pas bien, au téléphone, on me dit que c'est probablement le système d'oeil magique qui est en cause. On m'envoi deux réparateurs sur un avis téléphonique de 15 minutes (que j'avais demandé) le temps de me rendre à la maison. Il fait un test, et confirme que c'est le système d'oeil magique mais il n'a pas ce qu'il faut dans le camion. donc, il devra revenir. 2ième appel, je pars du bureau et je retourne `à la maison. Surprise: ce n'est pas le système d'oeil magique, c'est le moteur.. et là on me dit qu'on aurait peut-être du tester le système d'oeil magique initial avec l'autre moteur sur la deuxième porte. Pas de moteur, représentant devra revenir. Il revient quelques jours plus tard, suite à l'appel, je retourne à la maison. Il installe le nouveau moteur avec un récepteur pour la deuxième porte, j'achète aussi 3 émetteurs pour les deux portes. Résultats: Je suis facturé pour toutes les visites... je dois négocier pour faire corriger la facture et malgré tout, même si on a changé seulement un moteur, la facture totale est plus élevée que l'estimé initial à deux moteurs. Et en plus, le récepteur installé ne fonctionne toujours pas ( même après la visite d'un autre de vos représentants ) j'attends toujours, ça ne fonctionne pas,
et compte tenu des désagréments, je ne suis pas satisfait du règlement.